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Después de declarar que no realizaría cambios de estos plásticos hace unos meses, ahora ha enviado un memorándum a sus centros de servicio autorizado para aceptar estos plásticos defectuosos y validar la garantía aún si ya pasó el tiempo de 1 año de garantía.
Esto lo comprobamos al llevar nuestra misma MacBook al centro de servicio autorizado de Apple en México. Ahí se nos informó que si parecía ser de los plásticos defectuosos, pero que el proceso era dejar la computadora en el centro de servicio, tomarle unas fotografías, enviarlas a Apple para su autorización (en donde se verifica que no sean daños causados por el usuario y si por plásticos defectuosos), pedir la(s) partes para cambio en caso de ser autorizado y cambiar las partes. Dicen que esto puede durar 1 semana aproximadamente.
En nuestro caso eran unos cracks o grietas a lo largo de la parte inferior trasera de la computadora hacia la ventila posterior. Otras partes donde se reportan estos defectos son en el área donde descansan las palmas, las esquinas traseras inferiores, puertos y el trackpad.
Si tu MacBook tiene este tipo de grietas es hora de llevarlo al centro autorizado de servicio de Apple más cercano y cuanto antes.
5 comentarios hasta el momento ↓
1 asierux // Apr 10, 2009 at 4:13 pm
he creado nuevas preguntas porfavor seguid votando!!!!!!!
Hola he creado una encuesta para sacar conclusiones de si merece la pena comprar el macbook blanco dado los malos resultados que esta dado con las grietas. Me gustaría que la gente de este foro que sepa del tema vote solo son unas 5 preguntas test para ver si a los recien llegados por ejemplo es una buena alternativa que compren el más barato. Aquí os dejo la dirección http://www.macbook-encuestas.blogspot.com/
2 tivinuu // May 10, 2009 at 11:34 pm
Hola que tal. Compré mi MacBook en la Lumen – Mac Store en México D.F.
4 de Agosto 2007 compro MacBook 13″
4 de Agosto 2008 la llevo a garantía debido a fisuras en el top case exactamente en la parte donde están los imanes.
11 de Mayo 2009 limpio mi MacBook y nuevamente tiene fisuras, pero en cerca del botón de encendido, luego entonces me preparo psicológicamente para lidiar con el problema y discutir si apple -la compañía que antes amaba- se hace cargo de los plásticos.
¿Alguien de México que haya pasado por esto? Les comentaré después que fue lo que ocurrió.
3 martix // Dec 22, 2009 at 8:43 am
compre mi macbook en abril y ya en noviembre le salieron unas fisuras, la lleve al centro autorizado de altavista donde me dijeron que mandarian unas fotos a apple para que autorizara el cambio. Hoy me dieron la respuesta la cual se declinó por un “no” pues según ellos son fisuras meramente estéticas y no afectan el funcionamiento de la máquina.
Realmente estoy molesta, como apple se atreve a vender productos de tan mala calidad y aparte no se hace responsable de sus errores.
Alguien ha tenido el mismo caso, o , le hicieron el cembio de carcasa? Para orientarme y pelear por mi garantía
4 Fairy // Apr 24, 2012 at 4:21 pm
Hola yo tambien tuve problemas con la garantia de mi mac, la compre en Enero y me di cuenta que tiene una marca de agua en el diaplay como una mancha, pero solo se ve con tonos oscuros, la lleve a mac Altavista tambien y me dijieron que no me validarian la garantia
5 Fairy // Apr 24, 2012 at 4:22 pm
Hola yo tambien tuve problemas con la garantia de mi mac, la compre en Enero y me di cuenta que tiene una marca de agua en el diaplay como una mancha, pero solo se ve con tonos oscuros, la lleve a mac Altavista tambien y me dijieron que no me validarian la garantia ya que esa mancha es por presion, pero nunca he sacado mi mac ni la he presionado, no quieren hacer validas la garantia !!!!!!!
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